Häufig gestellte Fragen
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Wie kann ich Sie kontaktieren?
Unsere Website bietet einen 24/7-Online-Chat. Sie können uns auch per E-Mail unter support@apextopick.com erreichen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten einen Expressversand an. Die Standardversandkosten betragen 4,99 € pro Bestellung. Bestellungen über 40 € werden versandkostenfrei geliefert.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert apextopick.com?
Wir akzeptieren derzeit Kreditkarten und PayPal. Wenn Sie eine andere Zahlungsmethode bevorzugen, helfen wir Ihnen gerne weiter!
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@apextopick.com, um die Zahlung zu vereinbaren.
Ist es sicher, über support@apextopick.com online einzukaufen?
Absolut sicher! Wir verwenden GeoTrust Secure Sockets Layer (SSL)-Verschlüsselung, um die sichere Übertragung Ihrer persönlichen Daten über das Internet zu gewährleisten. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen und geben Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte weiter.
Wenn Sie noch Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@apextopick.com. Wir informieren Sie dann über alternative Bestellmöglichkeiten.
Wie kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 8 Stunden nach Ihrer Bestellung unter support@apextopick.com. Danach sind keine Änderungen mehr möglich.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
Wenn Sie nicht zu Hause sind, vereinbaren wir einen neuen Liefertermin für den nächsten Tag oder unser Lieferpartner kontaktiert Sie, um einen neuen Liefertermin basierend auf Ihrem gewählten Land und der gewählten Versandart zu vereinbaren.
Falls Ihr Paket nicht zugestellt werden kann, müssen Sie es gegebenenfalls bei Ihrer örtlichen Postfiliale abholen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@apextopick.com.
WAS IST EIN VORBESTELLARTIKEL? KANN ICH MEINE VORBESTELLUNG STORNIEREN?
Ein Vorbestellungsartikel ist ein Artikel, den Sie bestellen, bevor er bei uns auf Lager ist. Sie können ihn stornieren, solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Um zu stornieren, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@apextopick.com.
ICH HABE EIN VERFÜGBARES SET ZUSAMMEN MIT EINER VORBESTELLUNG BESTELLT. WERDEN DIE ARTIKEL EINZELN VERSENDET?
Wir versenden Ihre Bestellung, sobald alle Artikel verfügbar sind. Wenn Sie Ihren verfügbaren Artikel vor Ihrer Vorbestellung erhalten möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@apextopick.com.
WIE SIND DIE RÜCKGABEBEDINGUNGEN?
Wir bieten ein 14-tägiges, unkompliziertes Rückgaberecht.
Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, mit unversehrtem Rücksendeetikett und Hygienesiegel. Die Artikel dürfen nicht benutzt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert worden sein.
Leider können wir Rücksendungen, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen, nicht akzeptieren.
apextopick.com bietet eine vollständige Rückerstattung (Produktpreis abzüglich der ursprünglichen Versandkosten).
Alle Rücksendungen können an unser Retourenlager in den USA geschickt werden.
WIE BEANTRAGE ICH EINE RÜCKSENDUNG?
Eine Rücksendung zu beantragen war noch nie so einfach!
Wir bieten ein 14-tägiges, unkompliziertes Rückgaberecht. Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets eine E-Mail an support@apextopick.com von der E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.
Bitte beachten Sie, dass wir die ursprünglichen Versandkosten für zurückgesendete Artikel nicht erstatten können, außer bei defekten Artikeln. Auch die Rücksendekosten werden nicht erstattet.
Sobald die Artikel bei uns eingegangen sind, senden wir Ihnen die neuen Artikel zu oder erstatten Ihnen den Kaufpreis (Produktpreis abzüglich der ursprünglichen Versandkosten).
Wir übernehmen keine Haftung für den Verlust von Rücksendungen. Wir empfehlen Ihnen, die Artikel per Einschreiben zurückzusenden und die Sendungsverfolgungsnummer aufzubewahren.
WAS IST, WENN DER ERHALTENE ARTIKEL BESCHÄDIGT ODER DEFEKT IST?
Wir legen großen Wert darauf, dass alle verkauften Artikel von höchster Qualität sind. Sollten Sie ein Problem mit einem defekten oder beschädigten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@apextopick.com, damit wir uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern können!
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
*Bitte beachten Sie, dass Wochenenden und Feiertage wie Neujahr, Martin Luther King Jr. Day, President's Day, Memorial Day, 4. Juli, Labor Day, Thanksgiving und Weihnachten nicht als Werktage gelten.